自來(lái)水(shuǐ)燒開(kāi)後表面出現一層薄膜或結垢是什麽原因？ 自來(lái)水(shuǐ)燒開(kāi)後出現少(shǎo)量結垢是正常現象。因為(wèi)在地表水(shuǐ)中主要含有(yǒu)鈣、鎂離子，鈣、鎂等物質在加熱後容易産生(shēng)水(shuǐ)垢，含量較低(dī)時(shí)易漂浮在水(shuǐ)面，含量較高(gāo)時(shí)則會(huì)形成明(míng)顯的懸浮物（地下水(shuǐ)較為(wèi)明(míng)顯），而且長期的積累就會(huì)在容器(qì)（鍋、水(shuǐ)瓶）內(nèi)形成嚴重的水(shuǐ)垢。水(shuǐ)垢的主要成分是碳酸鈣、碳酸鎂，其含量多(duō)少(shǎo)是由水(shuǐ)的硬度決定的。成都市自來(lái)水(shuǐ)的硬度長期
自來(lái)水(shuǐ)渾濁的原因是什麽？（1） 用戶産權內(nèi)的二次供水(shuǐ)設施未按要求定期清洗（2） 用戶産權所屬的供水(shuǐ)設施鏽蝕（3） 附近有(yǒu)新管線通(tōng)水(shuǐ)及管道(dào)爆管情況将引起短(duǎn)暫混水(shuǐ)情況出現（4） 用戶産權的二次供水(shuǐ)設施漏氣，使空(kōng)氣融入水(shuǐ)中，放置片刻便可(kě)澄清
用戶在用水(shuǐ)方面遇到問題怎樣投訴？ 潮州市自來水總公司現已開(kāi)設線上(shàng)及線下業務咨詢及投訴渠道(dào)，具體(tǐ)反映渠道(dào)如下： 1、供水(shuǐ)服務熱線：962965；2、線上(shàng)渠道(dào)：潮州市自來水總公司微信公衆号（下圖為(wèi)微信公衆号二維碼）、微博平台及官方網站(zhàn)；3、來(lái)信地址：成都市青羊區(qū)光華北五路266号青羊總部經濟基地1号樓A座潮州市自來水總公司綜合管理(lǐ)部；4、來(lái)訪地址：
對投訴的回複時(shí)限是多(duō)長？（1） 用戶直接向自來(lái)水(shuǐ)有(yǒu)限責任公司的投訴，從收到至回複，原則上(shàng)3個(gè)工作(zuò)日回複。（2） 上(shàng)級轉來(lái)的用戶投訴，按上(shàng)級要求的具體(tǐ)時(shí)限回複，無具體(tǐ)時(shí)限要求的，按公司規定的時(shí)限回複。（3） 在以上(shàng)時(shí)限內(nèi)，若遇節假日則順延。
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