對投訴的回複時(shí)限是多(duō)長？

（1） 用戶直接向自來(lái)水(shuǐ)有(yǒu)限責任公司的投訴，從收到至回複，原則上(shàng)3個(gè)工作(zuò)日回複。

（2） 上(shàng)級轉來(lái)的用戶投訴，按上(shàng)級要求的具體(tǐ)時(shí)限回複，無具體(tǐ)時(shí)限要求的，按公司規定的時(shí)限回複。

（3） 在以上(shàng)時(shí)限內(nèi)，若遇節假日則順延。