成都市自來(lái)水(shuǐ)總公司2003年教育工作(zuò)總結

2003年，公司職工教育工作(zuò)緊密結合企業改革、發展的需要，緊緊圍繞公司2003年主要工作(zuò)目标，大(dà)力開(kāi)展多(duō)形式、多(duō)層次的職工培訓，全年，公司及各基層單位共舉辦各類培訓126項，共有(yǒu)6390人(rén)次參加（全公司性的培訓15項，1127人(rén)次）。其中崗位資格培訓130人(rén)次，技(jì)術(shù)等級培訓1198人(rén)次，适應性培訓4668人(rén)次，其他培訓394人(rén)次。公司申請(qǐng)參加學曆教育的在讀職工人(rén)數(shù)121人(rén)，新增學曆教育人(rén)數(shù)26人(rén)。年度職工培訓項目完成率達100%；特種作(zuò)業人(rén)員取證率達100%。

1、職工思想教育方面，公司按季度制(zhì)定了學習安排，基層單位按月制(zhì)定了學習安排，并按要求組織了學習。重點組織職工學習了黨的十六大(dà)、十屆全國人(rén)大(dà)一次會(huì)議精神、朱镕基在十屆人(rén)大(dà)一次會(huì)議上(shàng)作(zuò)的政府工作(zuò)報告、成都市第十次黨代會(huì)精神、成都市第十四屆人(rén)代會(huì)精神、《成都市市民文明(míng)守則》、公司《職工職業道(dào)德規範》等內(nèi)容。

2、職工業務技(jì)能培訓方面，按照公司貫徹ISO9001：2000版标準的要求，組織進行(xíng)了《人(rén)力資源控制(zhì)程序》的起草、宣貫工作(zuò)，公司相關部門(mén)和(hé)基層單位認真按照程序文件的要求開(kāi)展了職工培訓工作(zuò)。結合今年公司生(shēng)産經營活動和(hé)各單位的實際情況，分級開(kāi)展了适應性業務技(jì)能培訓。在全司性的職工業務技(jì)能培訓方面，主要完成了水(shuǐ)廠自動化技(jì)術(shù)培訓；《企業會(huì)計(jì)制(zhì)度》培訓；PE管道(dào)技(jì)術(shù)培訓；普通(tōng)話(huà)培訓；現代服務理(lǐ)念培訓；特種作(zuò)業人(rén)員《操作(zuò)證》複審、取證培訓；內(nèi)審員知識培訓；ISO9001：2000版标準知識培訓；企業人(rén)力資源管理(lǐ)人(rén)員技(jì)能培訓；新進職工崗前培訓等內(nèi)容。各單位圍繞優質供水(shuǐ)、優質服務對職工重點進行(xíng)了質量意識、服務意識、安全意識等方面培訓工作(zuò)，在适應性培訓方面，基層單位基本上(shàng)都做(zuò)到了崗位需要什麽就培訓什麽，缺什麽就補什麽。為(wèi)了在推行(xíng)“規範化服務”工作(zuò)中進一步做(zuò)好優質服務工作(zuò)，公司分三批分别在城東、城西管網所、營業所舉辦了服務理(lǐ)念和(hé)服務意識培訓班。對各窗口單位和(hé)處室一線服務人(rén)員共409人(rén)進行(xíng)了培訓。通(tōng)過培訓，進一步強化了窗口職工的服務意識，使其逐步樹(shù)立了“以客戶為(wèi)中心，以客戶為(wèi)關注焦點”的觀念。

3、“四五”普法教育方面，按照公司《關于在全司職工中開(kāi)展法制(zhì)宣傳教育的第四個(gè)五年規劃》的要求，組織職工重點學習了《合同法》；《保秘法》；《賠償法》《突發公共衛生(shēng)事件應急條例》；《成都市市容和(hé)環境衛生(shēng)管理(lǐ)條例》；《四川省供水(shuǐ)管理(lǐ)條例》；《成都市供水(shuǐ)管理(lǐ)條例》。還(hái)分兩批送培了50名管理(lǐ)人(rén)員參加市政公用局“四五”普法重點對象培訓班的脫産培訓，經過考試，全部取得(de)了優異成績，受到了市政公用局的好評。

4、按照《人(rén)力資源控制(zhì)程序》的要求，每季度對培訓的進展情況進行(xíng)了檢查和(hé)考核，從檢查和(hé)考核情況來(lái)看，相關處室和(hé)基層單位在培訓計(jì)劃的制(zhì)定、培訓實施、培訓效果的驗證、培訓資料的收集與規範保存方面，基本上(shàng)都能達到程序文件的要求。

成都市自來(lái)水(shuǐ)總公司教育處

二OO三年十二月三十日