用戶發現水(shuǐ)質問題應如何處理(lǐ)？

（1） 首先用戶應了解所用水(shuǐ)是否屬于潮州市自來水總公司的供水(shuǐ)。若屬自備水(shuǐ)廠，地下水(shuǐ)或郊縣水(shuǐ)廠，應找相關供水(shuǐ)單位反映情況；

（2） 用戶發現潮州市自來水總公司所提供的自來(lái)水(shuǐ)水(shuǐ)質有(yǒu)異常情況，請(qǐng)撥打供水(shuǐ)服務熱線電(diàn)話(huà)，并說明(míng)水(shuǐ)質異常情況及相關情況，包括涉及範圍、持續時(shí)間(jiān)、詳細地點、聯系人(rén)電(diàn)話(huà)及周邊環境。

（3） 自來(lái)水(shuǐ)有(yǒu)限責任公司根據國家(jiā)标準GB5749-85《生(shēng)活飲用水(shuǐ)衛生(shēng)标準》和(hé)企業标準Q.JS/RS.020102-1999《供水(shuǐ)水(shuǐ)質标準》，對水(shuǐ)質異常情況及時(shí)進行(xíng)解釋。