2003年12月26日，成都市自來(lái)水(shuǐ)總公司召開(kāi)了今年的優質服務工作(zuò)座談會(huì)。成都市人(rén)大(dà)、市政協、市消協、市糾風辦、市總工會(huì)、市政公用局的有(yǒu)關領導及總公司優質服務特約監督員、用戶代表出席了會(huì)議。總公司領導、各窗口單位負責人(rén)及相關人(rén)員參加了會(huì)議。
12月18日下午，總公司在水(shuǐ)質處會(huì)議室舉辦了“QC基礎知識及統計(jì)技(jì)術(shù)培訓”，總公司各相關處室、基層單位負責人(rén)、辦公室主任及QC小(xiǎo)組活動積極分子、統計(jì)技(jì)術(shù)運用人(rén)員共58人(rén)參加了培訓。 四川省質量管理(lǐ)協會(huì)的陳建桃老師(shī)擔任本次培訓的授課老師(shī)，在四小(xiǎo)時(shí)的培訓時(shí)間(jiān)內(nèi)，陳老師(shī)深入淺出地講授了QC小(xiǎo)組活動的注冊、選題、活動程序及如何寫成果報告等內(nèi)容，同時(shí)結合總公司實際情況，講解了QC活動開(kāi)展中常用的統計(jì)技(jì)術(shù)，并
12月15日，在成都市自來(lái)水(shuǐ)總公司水(shuǐ)六廠舉行(xíng)了六廠榮獲“全國模範職工小(xiǎo)家(jiā)”授牌儀式。成都市總工會(huì)與市政公用局領導出席了授牌儀式。成都水(shuǐ)六廠工會(huì)堅持認真履行(xíng)工會(huì)四項職能，以人(rén)為(wèi)本，突出維護職工合法權益這一中心任務。還(hái)積極探索新的工作(zuò)方式方法，在四川省內(nèi)企業中第一家(jiā)實現了廠務公開(kāi)信息通(tōng)過計(jì)算(suàn)機局域網傳遞，随時(shí)更新完善計(jì)算(suàn)機網站(zhàn)內(nèi)容，受到了全國廠務公開(kāi)協調小(xiǎo)組、省市總工會(huì)等部門(mén)的高(gāo)度評價。
昨日上(shàng)午，總公司客戶服務中心、水(shuǐ)質處、管網處、營業所等部門(mén)到成都商報值守“用水(shuǐ)熱線”。為(wèi)廣大(dà)用戶提供用戶咨詢服務，并在第一時(shí)間(jiān)上(shàng)門(mén)為(wèi)用戶排解煩惱。
12月4日，成都市科學技(jì)術(shù)協會(huì)黨委書(shū)記陳明(míng)清、企事業部部長鄭飛、黃丹陽和(hé)調研究員丁一萍一行(xíng)四人(rén)到我公司檢查創建科普示範企業工作(zuò)。總公司黨委副書(shū)記黃朗、總公司科協辦公室黃照蘭、企管學組組長喻大(dà)成、宣傳學組組長鍾文莉、檔案學組組長劉小(xiǎo)斌參加了檢查驗收會(huì)。首先，市科協領導聽(tīng)取了總公司科協的創建工作(zuò)情況彙報和(hé)學組組長的發言，檢查了相關資料。随即參觀了總公司科協、二廠、五廠、六廠、城東管網所及沃特特種公司科
總公司長期以來(lái)高(gāo)度重視(shì)QC活動的開(kāi)展。2003年，總公司共注冊QC課題10個(gè)，經篩選8個(gè)課題進行(xíng)了發布，并擇優推薦，均獲得(de)較好成績。其中，水(shuǐ)質處QC小(xiǎo)組課題為(wèi)《強化檢測過程管理(lǐ)，完善實驗室質量體(tǐ)系》獲全國優秀質量管理(lǐ)小(xiǎo)組。營業所營運管理(lǐ)科、所部辦公室聯合QC小(xiǎo)組題為(wèi)《降低(dī)用戶投訴率》、水(shuǐ)二廠生(shēng)産科QC小(xiǎo)組題為(wèi)《解決平流1、2号沉澱池角閥堵塞現象》、水(shuǐ)六廠運行(xíng)辦QC小(xiǎo)組題為(wèi)《提高(gāo)移動罩濾池沖擊負荷下
營業所團支部充分調動青年團員們的工作(zuò)積極性和(hé)主動性，帶領大(dà)家(jiā)積極參與到“創建科普示範企業活動”中。青年團員們發揮自身長處，制(zhì)作(zuò)科普宣傳畫(huà)，建立科普知識網站(zhàn)，出專題科普黑(hēi)闆報等，在全所範圍內(nèi)營造出創建活動的良好氛圍。 &nb
11月底，永豐汽配商城物管公司一支DN100閥門(mén)被人(rén)為(wèi)損壞，無法正常啓閉，用戶前來(lái)營業所求助。營業所營運管理(lǐ)員陳雷熱情接待了用戶，在仔細詢問了解到用戶的用水(shuǐ)困難後，立即将信息傳遞給熱線服務隊。該隊熱線服務員嚴偉、張磊随即趕赴現場(chǎng)展開(kāi)維修。因水(shuǐ)表口徑較大(dà)，且鏽蝕嚴重，給維修工作(zuò)帶來(lái)較大(dà)困難。為(wèi)此，熱線服務隊隊長宋進輝也于當日下班之後趕到現場(chǎng)參加維修。手磨破皮不算(suàn)什麽，流點血更是家(jiā)常便飯。晚上(shàng)11點，
樹(shù)立“人(rén)人(rén)都是投資環境”觀念 搞好優質供水(shuǐ)和(hé)優質服務工作(zuò) 成都美,不僅美在她的生(shēng)活環境、生(shēng)态環境,也美在她良好的市場(chǎng)環境、投資發展環境。随着成都整體(tǐ)投資環境的進一步改善,“選擇成都等于選擇成功”已被在蓉投資的海內(nèi)外投資者們公認。世界500強企業中,已有(yǒu)摩托羅拉、豐田、拉法基等80多(duō)家(jiā)在成都投資設廠或建立代表機構。特别值得(de)一提的
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