11月底，永豐汽配商城物管公司一支DN100閥門(mén)被人(rén)為(wèi)損壞，無法正常啓閉，用戶前來(lái)營業所求助。營業所營運管理(lǐ)員陳雷熱情接待了用戶，在仔細詢問了解到用戶的用水(shuǐ)困難後，立即将信息傳遞給熱線服務隊。該隊熱線服務員嚴偉、張磊随即趕赴現場(chǎng)展開(kāi)維修。因水(shuǐ)表口徑較大(dà)，且鏽蝕嚴重，給維修工作(zuò)帶來(lái)較大(dà)困難。為(wèi)此，熱線服務隊隊長宋進輝也于當日下班之後趕到現場(chǎng)參加維修。手磨破皮不算(suàn)什麽，流點血更是家(jiā)常便飯。晚上(shàng)11點，一股水(shuǐ)流噴射而出，冰冷刺骨的自來(lái)水(shuǐ)淋濕了維修人(rén)員全身。水(shuǐ)似無情人(rén)有(yǒu)情。水(shuǐ)是冰冷的，可(kě)維修人(rén)員的心卻是火(huǒ)熱的。經過近6個(gè)小(xiǎo)時(shí)的連續作(zuò)戰，破損的閥門(mén)總算(suàn)修複了。這時(shí)，維修人(rén)員才發現自己還(hái)沒吃(chī)晚飯。事後，用戶特送來(lái)“不辭辛苦，真情服務”的錦旗一面，對營業所工作(zuò)人(rén)員忘我的工作(zuò)精神和(hé)良好的團隊協作(zuò)意識給予了肯定和(hé)贊揚。