成都市自來(lái)水(shuǐ)總公司2004年教育工作(zuò)總結

2004年，公司職工教育工作(zuò)緊密結合公司生(shēng)産經營和(hé)改革發展的實際，圍繞公司2004年主要工作(zuò)目标，按照公司《人(rén)力資源控制(zhì)程序》要求，積極地、多(duō)層次、多(duō)形式地開(kāi)展了職工培訓。一年來(lái)，公司及各基層單位共舉辦各類培訓97項，共有(yǒu)4629人(rén)次參加（全公司性的培訓12項，553人(rén)次）。其中崗位資格培訓242人(rén)次，适應性培訓3872人(rén)次，其它培訓515人(rén)次。公司申請(qǐng)參加學曆教育的在讀職工人(rén)數(shù)113人(rén)，新增學曆教育人(rén)數(shù)40人(rén)。公司年度職工培訓項目新增加一項，因故取消一項；特種作(zuò)業人(rén)員取證率達100%。

1、抓好職工思想教育。公司按季度，基層單位按月制(zhì)定了學習安排，并按要求組織了學習。重點組織職工學習了溫家(jiā)寶總理(lǐ)在第十屆全國人(rén)民代表大(dà)會(huì)上(shàng)所作(zuò)的《政府工作(zuò)報告》、《中共中央關于加強黨的執政能力建設的決定》、《中共中央關于完善社會(huì)主義市場(chǎng)經濟體(tǐ)制(zhì)若幹問題的決定》、《省委關于貫徹〈中共中央關于完善社會(huì)主義市場(chǎng)經濟體(tǐ)制(zhì)若幹問題的決定〉的實施意見》（討(tǎo)論稿）、《關于我市創建全國文明(míng)城市工作(zuò)情況簡介》、《創建全國文明(míng)城市基本知識問答(dá)》、《成都市創建國家(jiā)環境保護模範城市宣傳資料》、《公民道(dào)德建設實施綱要》、《成都市市民文明(míng)守則》、《成都市社會(huì)用字暫行(xíng)管理(lǐ)規定》、公司《職工職業道(dào)德規範》等內(nèi)容。 2、開(kāi)展職工業務技(jì)能培訓。按照《人(rén)力資源控制(zhì)程序》要求，結合今年公司生(shēng)産經營活動，積極地、多(duō)層次地、更廣泛地開(kāi)展了業務技(jì)能培訓。在全司性的職工業務技(jì)能培訓方面，教育處與相關處室一道(dào)共同舉辦了計(jì)量管理(lǐ)知識培訓、工程施工管理(lǐ)知識培訓、折點加氯理(lǐ)論及操作(zuò)技(jì)術(shù)培訓、水(shuǐ)質檢測的質量控制(zhì)及常用控制(zhì)方法培訓、優質服務培訓、網絡安全知識培訓、資産計(jì)價和(hé)減值培訓、新進職工崗前培訓、內(nèi)審知識與技(jì)巧提高(gāo)研討(tǎo)培訓、勞動政策法規培訓以及特種作(zuò)業人(rén)員《操作(zuò)證》複審、取證培訓。為(wèi)了進一步提高(gāo)職工的業務技(jì)能和(hé)服務意識，為(wèi)用戶提供優質的自來(lái)水(shuǐ)和(hé)優質的服務，讓顧客滿意，讓政府放心，我們在制(zhì)定2004年的培訓項目中，有(yǒu)意識地加重了這方面培訓的比重并強調了培訓的質量。如在折點加氯理(lǐ)論及操作(zuò)技(jì)術(shù)培訓中，針對有(yǒu)兩名參加培訓的人(rén)員考試不及格的情況，教育處責成水(shuǐ)質處分析了原因，并針對培訓後在實際操作(zuò)中暴露出來(lái)的一些(xiē)問題進行(xíng)了第二次培訓，同時(shí)還(hái)對第一次考試不及格的兩名人(rén)員進行(xíng)了再培訓和(hé)考試。在優質服務培訓方面，公司及各窗口單位相繼舉辦了優質服務培訓班，通(tōng)過培訓，在職工中進一步強化了優質服務意識和(hé)理(lǐ)念。為(wèi)進一步提高(gāo)窗口單位職工的業務技(jì)能，公司還(hái)舉辦了管道(dào)安裝技(jì)術(shù)比武競賽。一年來(lái)，有(yǒu)關職能處室及各基層單位也積極按照本單位（部門(mén)）年度職工培訓計(jì)劃開(kāi)展工作(zuò)，取得(de)了較好的效果。

3、搞好專業技(jì)術(shù)人(rén)員和(hé)管理(lǐ)人(rén)員的繼續教育。按照公司《人(rén)力資源控制(zhì)程序》要求，2004年，辦理(lǐ)了公司專業技(jì)術(shù)人(rén)員和(hé)管理(lǐ)人(rén)員參加全國和(hé)省市職稱晉升要求的計(jì)算(suàn)機、外語、經濟類資格、科技(jì)知識、會(huì)計(jì)資格、法律顧問、監理(lǐ)工程師(shī)等各類考試的報名、購書(shū)和(hé)培訓工作(zuò)，并對515名在崗的專業技(jì)術(shù)人(rén)員進行(xíng)了年度考核。

4、繼續開(kāi)展“四五”普法教育。一是組織職工學習了《中華人(rén)民共和(hé)國憲法修正案》、《憲法和(hé)憲法修正案學習問答(dá)》、《中華人(rén)民共和(hé)國道(dào)路交通(tōng)安全法》、《中華人(rén)民共和(hé)國消費者權益保護法》、《四川省消費者權益保護條例（草案）》、《四川省供水(shuǐ)管理(lǐ)條例》、《成都市城市供水(shuǐ)管理(lǐ)條例》。二是組織公司領導班子成員參加了成都市“四五”普法考試。三是邀請(qǐng)成都市委黨校(xiào)法學部主任甯教授為(wèi)公司中層及其以上(shàng)管理(lǐ)人(rén)員進行(xíng)了《憲法》學習輔導。通(tōng)過學習、輔導、考試，使幹部職工的法律意識和(hé)法律素質得(de)到了一定程度的提高(gāo)。 5、加強了兼職教師(shī)隊伍建設。進行(xíng)了公司兼職教師(shī)的聘任工作(zuò)，共聘任各專業兼職教師(shī)20名，涉及專業 11個(gè)。

6、加強了公司教育網站(zhàn)“技(jì)能培訓”闆塊的建設。在公司教育網站(zhàn)中建立了“職工學習內(nèi)容參考”闆塊，以網絡為(wèi)媒體(tǐ)，向職工傳遞了學習、培訓信息。此外，還(hái)建立了供水(shuǐ)知識闆塊，将供水(shuǐ)工藝、管網管理(lǐ)、水(shuǐ)質化驗等與水(shuǐ)行(xíng)業密切相關的知識在網站(zhàn)上(shàng)進行(xíng)宣傳。各基層單位在網站(zhàn)的建設中也通(tōng)過多(duō)種形式對生(shēng)産知識、管網知識、安全知識、電(diàn)腦(nǎo)知識進行(xíng)了宣傳，特别是通(tōng)過論壇的形式使信息得(de)到了很(hěn)好的交流。

7、加強了培訓項目的檢查考核。按照《人(rén)力資源控制(zhì)程序》要求，每季度對培訓的進展情況進行(xíng)了檢查和(hé)考核，從檢查和(hé)考核情況來(lái)看，相關處室和(hé)各基層單位在培訓計(jì)劃的制(zhì)定和(hé)實施、培訓效果的驗證、培訓資料的收集與規範保存方面，基本上(shàng)都能達到程序文件的要求。

成都市自來(lái)水(shuǐ)總公司教育處

二OO四年十二月三十日