成都市自來(lái)水(shuǐ)總公司2003年教育工作(zuò)計(jì)劃

一、指導思想

以黨的十六大(dà)精神為(wèi)指導，以人(rén)力資源開(kāi)發為(wèi)核心，以客戶為(wèi)關注焦點，結合公司生(shēng)産經營和(hé)改革發展的實際，把面向人(rén)、培養人(rén)、發展人(rén)作(zuò)為(wèi)培訓目标，認真貫徹公司《人(rén)力資源管理(lǐ)控制(zhì)程序》，采取多(duō)層次、多(duō)方位、多(duō)渠道(dào)的培訓方式，做(zuò)好人(rén)力資源的開(kāi)發工作(zuò)，不斷提高(gāo)職工參加培訓的意識和(hé)主動性，進一步增強職工質量意識、服務意識，優化職工隊伍的文化結構，提高(gāo)職工隊伍整體(tǐ)素質，為(wèi)企業持續長足發展提供有(yǒu)力的人(rén)才保證。

二、工作(zuò)目标

職工全員培訓目标值為(wèi)1780人(rén)次。其中：崗位資格培訓110人(rén)次，技(jì)術(shù)等級培訓90人(rén)次，适應性培訓1460人(rén)次，其他培訓120人(rén)次。

三、工作(zuò)內(nèi)容要點

1、抓好職工思想教育。首先，在職工思想教育方面要把學習、貫徹十六大(dà)文件精神作(zuò)為(wèi)重要內(nèi)容。企業的發展離不開(kāi)創造與創新精神，它是企業實現新思路，出現新突破的關鍵，而創新的基礎在于我們是否真正理(lǐ)解黨的十六大(dà)的靈魂——“三個(gè)代表”的精神實質，并貫穿于職工教育培訓工作(zuò)的全過程。其次，要把抓好職工職業道(dào)德教育作(zuò)為(wèi)建設企業文化，努力提升企業形象的突破口。在強化職工職業道(dào)德的過程中，不僅要把職業道(dào)德教育與企業文化建設緊密結合起來(lái)，還(hái)要與公民道(dào)德建設緊密結合起來(lái)，并以嚴格執行(xíng)企業的各項規章制(zhì)度的過程來(lái)體(tǐ)現，進一步弘揚敬業精神，營造“樹(shù)供水(shuǐ)行(xíng)業新風”的良好氛圍。第三，強化服務意識，樹(shù)立現代服務理(lǐ)念。牢固樹(shù)立“以客戶為(wèi)中心”、“以客戶為(wèi)關注焦點”的觀念是時(shí)代的要求，它要求我們必須教育廣大(dà)幹部職工摒棄“以産品為(wèi)中心”的傳統管理(lǐ)思想，樹(shù)立全新的為(wèi)客戶服務的理(lǐ)念，在實際工作(zuò)中，自覺地把這些(xiē)思想融入到貫徹2000版ISO9000國際标準的過程中去，才能不斷提高(gāo)服務質量和(hé)服務水(shuǐ)平，才能不斷提升公司良好的社會(huì)形象。

2、抓好專業技(jì)術(shù)人(rén)員和(hé)經營管理(lǐ)人(rén)員的繼續教育工作(zuò)，保持企業的創新能力。為(wèi)适應知識經濟快速發展的要求，在不斷補充、更新、拓展和(hé)提高(gāo)知識面的同時(shí)，以能力建設為(wèi)重點，通(tōng)過多(duō)種形式的培訓及有(yǒu)效的學習、交流等活動，采取“以學為(wèi)主”而非“以教為(wèi)主”的學習方法，注重培訓他們的學習能力、實踐能力、創新能力和(hé)跨文化交流的能力，以适應職業和(hé)崗位的要求。

3、加大(dà)職工業務技(jì)能培訓力度，提高(gāo)業務技(jì)能水(shuǐ)平。要結合今年公司生(shēng)産經營活動，積極自主地、多(duō)層次地、更廣泛地開(kāi)展适應性業務技(jì)能培訓。今年全司性的培訓內(nèi)容有(yǒu)：QC基礎知識培訓；新頒檔案管理(lǐ)國标、部标、企标培訓；貫标知識培訓；計(jì)算(suàn)機項目管理(lǐ)；PE管道(dào)技(jì)術(shù)培訓；水(shuǐ)廠自動化技(jì)術(shù)培訓；GIS管理(lǐ)培訓；加氯加氨培訓；現代服務理(lǐ)念培訓；《企業會(huì)計(jì)制(zhì)度》培訓；特種作(zuò)業人(rén)員《操作(zuò)證》複審、取證培訓；新進職工崗前培訓等（具體(tǐ)內(nèi)容見附表）。

4、抓好“四.五”普法教育。今年要繼續做(zuò)好“四.五”普法教育工作(zuò),認真按照公司《關于在全司職工中開(kāi)展法制(zhì)宣傳教育的第四個(gè)五年規劃》，組織職工學好法律、法規，強化職工遵紀守法的自律意識，提高(gāo)職工的法律素質和(hé)法制(zhì)化管理(lǐ)企業的水(shuǐ)平，做(zuò)到依法辦事，依法決策、依法管理(lǐ)、依法行(xíng)使權力和(hé)依法制(zhì)約權力。

4、抓好職工的學曆教育。要繼續把職工學曆教育作(zuò)為(wèi)提高(gāo)職工隊伍素質的重要途徑，大(dà)力提倡和(hé)鼓勵職工利用業餘時(shí)間(jiān)結合本職工作(zuò)參加各類學曆培訓，進一步優化公司職工隊伍學曆結構。

四、具體(tǐ)措施

1、貫徹“全員培訓、全面培訓、全過程培訓”的方針，全面提高(gāo)職工整體(tǐ)素質。企業的人(rén)力培訓是一種全員性的培訓，全面的培訓，全過程的培訓，培訓的對象應涵蓋企業的各類人(rén)員，即包括領導層、管理(lǐ)層、技(jì)術(shù)開(kāi)發層和(hé)操作(zuò)層四個(gè)層次，培訓的內(nèi)容應包括政治的、文化的、技(jì)術(shù)的、業務的、學曆的、非學曆等各方面。

2、嚴格執行(xíng)公司《人(rén)力資源管理(lǐ)控制(zhì)程序》。今年公司将貫徹2000版ISO9000國際标準，我們要嚴格按照2000版ISO9000标準的要求，認真執行(xíng)公司《人(rén)力資源管理(lǐ)控制(zhì)程序》，增強職工的産品質量意識、讓顧客滿意的服務意識和(hé)嚴格遵循法律法規的意識，确保公司從事影(yǐng)響産品質量工作(zuò)的所有(yǒu)人(rén)員能勝任工作(zuò)崗位的要求。

3、加強培訓效果驗證，提高(gāo)培訓有(yǒu)效性。培訓效果的檢查與考評工作(zuò)，既是檢查培訓實施效果的重要手段，也為(wèi)準确制(zhì)定員工培訓計(jì)劃與措施提供依據。教育處要加強對相關職能部門(mén)和(hé)基層單位職工培訓落實情況和(hé)培訓有(yǒu)效性的檢查工作(zuò)，要通(tōng)過檢查、召開(kāi)培訓工作(zuò)會(huì)、征求意見和(hé)建議等多(duō)種形式積極地開(kāi)展培訓的有(yǒu)效性評價工作(zuò)，各基層單位也要通(tōng)過實際操作(zuò)考核、服務工作(zuò)質量檢驗等措施積極開(kāi)展好對本單位職工培訓效果的自查工作(zuò)。

成都市自來(lái)水(shuǐ)總公司教育處

二OO三年一月十三日

附表：                     

2003年職工教育培訓實施計(jì)劃表