潮州市自來水總公司

關于客戶服務廳暫停對外服務的溫馨提示

尊敬的客戶：

為(wèi)加強新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作(zuò)，響應和(hé)配合相關部門(mén)下達的防疫措施要求，即日起至2020年2月9日（至農曆正月十六），潮州市自來水總公司客戶服務廳将暫停對外服務，2月10日（星期一）起恢複正常營業。

客戶服務廳暫停對外服務期間(jiān)，我公司采取以下臨時(shí)服務措施，為(wèi)您提供繳費、報裝、業務受理(lǐ)、咨詢等服務：

一、繳納水(shuǐ)費

您可(kě)以通(tōng)過以下渠道(dào)正常繳納水(shuǐ)費：

1、通(tōng)過微信、支付寶網上(shàng)繳費渠道(dào)繳納水(shuǐ)費。

2、通(tōng)過代收方式繳納水(shuǐ)費：紅旗連鎖8：00點至22：00點正常營業，華夏通(tōng)以其對外公示的營業時(shí)間(jiān)為(wèi)準。

3、通(tōng)過成都銀行(xíng)、光大(dà)銀行(xíng)、興業銀行(xíng)等的手機銀行(xíng)及網上(shàng)銀行(xíng)方式繳納水(shuǐ)費。

支票(piào)客戶如需主動銷賬或換取增值稅專用發票(piào)，請(qǐng)客戶與我公司聯系，我公司将實施主動銷賬并将增值稅專用發票(piào)送達客戶。

二、報裝及業務受理(lǐ)、咨詢

1、通(tōng)過我公司官網進行(xíng)用水(shuǐ)報裝。

2、通(tōng)過我公司微信公衆号進行(xíng)用水(shuǐ)報裝及業務申請(qǐng)、咨詢。

3、撥打我公司對外服務電(diàn)話(huà)962965進行(xíng)用水(shuǐ)報裝及業務申請(qǐng)、咨詢。

4、我公司2月3日至2月9日臨時(shí)增設5部業務服務電(diàn)話(huà)，客戶撥打電(diàn)話(huà)進行(xíng)用水(shuǐ)報裝及業務申請(qǐng)、咨詢。5 部業務服務電(diàn)話(huà)分别為(wèi)：87838138，85481610，83176373，87790850，87921776。

三、其它服務措施

1、客戶服務廳暫停對外服務期間(jiān)，客戶未能及時(shí)繳納水(shuǐ)費産生(shēng)的違約金，我公司予以免收。

2、客戶服務廳暫停對外服務期間(jiān)，我公司不實施欠費停水(shuǐ)。

給您帶來(lái)不便，敬請(qǐng)諒解。

謝謝您的配合與支持！

潮州市自來水總公司

2020年1月30日