為(wèi)使總公司在推行(xíng)“規範化服務型政府”建設工作(zuò)中進一步做(zuò)好自來(lái)水(shuǐ)供水(shuǐ)服務工作(zuò)，根據總公司2003年的職工教育工作(zuò)計(jì)劃及總公司第三季度服務質量分析會(huì)紀要精神，11月11日至13日，總公司客戶服務中心、監察室與宣教處聯合舉辦了服務理(lǐ)念和(hé)服務意識培訓。總公司各窗口單位和(hé)處室一線服務人(rén)員共500餘人(rén)參加了培訓。
總公司黨委書(shū)記雷晉川在培訓前對此次培訓的目的、意義、重要性進行(xíng)了強調，并對培訓提出了具體(tǐ)要求。
本次培訓的授課教師(shī)是成都市民盟市委常委、總公司優質服務特約監督員厲建國。他結合總公司供水(shuǐ)服務的實際情況，圍繞愛(ài)崗敬業、誠信守諾、規範服務、汗水(shuǐ)化甘泉四個(gè)方面，如何盡快更新服務理(lǐ)念和(hé)服務意識進行(xíng)了深入淺出的闡述，同時(shí)，他還(hái)有(yǒu)針對性地提出了總公司在服務工作(zuò)中存在的問題，并希望總公司每一位職工從我做(zuò)起，從現在做(zuò)起，切實樹(shù)立現代服務理(lǐ)念與意識，改變服務工作(zuò)中存在的“弱”、“淡”、“舊(jiù)”、“粗”現象，為(wèi)進一步提升總公司形象努力，為(wèi)改善成都市的投資環境努力。
在培訓過程中，參培人(rén)員聽(tīng)課認真、課堂紀律良好，部分職工還(hái)認真筆記，此次培訓收到了較好的效果。