作(zuò)為(wèi)一家(jiā)公共服務企業，公司始終将滿足用戶需求期望、解決用戶用水(shuǐ)問題作(zuò)為(wèi)公司的重要責任，在供水(shuǐ)服務中堅持開(kāi)門(mén)納谏、問需于民。結合本次“微腐敗”工作(zuò)專項治理(lǐ)重點，公司首先進一步拓寬和(hé)暢通(tōng)群衆信訪舉報渠道(dào)和(hé)方式，在公司官方網站(zhàn)上(shàng)公布了紀檢舉報專線電(diàn)話(huà)87791975和(hé)電(diàn)子郵箱chengdugongshui@126.com，并設置了公司紀檢微腐敗舉報箱26個(gè)，實現了“微腐敗”意見收集在公司對外服務窗口、工程建設項目現場(chǎng)、基層單位等現場(chǎng)的全覆蓋，更加便于廣泛收集群衆訴求，方便群衆反映問題線索。其次，公司正在開(kāi)展2014年以來(lái)的信訪問題清倉起底工作(zuò)，針對涉及“微腐敗”問題的信訪件将進行(xíng)逐一登記、排查、處理(lǐ)，實施“銷号”管理(lǐ)，以切實确保“微腐敗”問題線索零遺漏，群衆訴求得(de)到有(yǒu)效處置。再次，公司通(tōng)過向用戶、行(xíng)風監督員、項目建設單位、內(nèi)部員工随機發放民意調查問卷，進一步收集“微腐敗”問題線索。截止6月15日，共收回有(yǒu)效民意調查問卷190份。目前公司仍在對外服務窗口發放民意問卷，持續收集群衆意見和(hé)建設。下一步，公司将根據問卷統計(jì)調查結果進一步查找“微腐敗”問題線索，有(yǒu)針對性的完善和(hé)改進“微腐敗”治理(lǐ)工作(zuò)。

公司已開(kāi)設的24小(xiǎo)時(shí)供水(shuǐ)服務熱線962965和(hé)官方微博、微信、郵件等渠道(dào)，也在全天候接受用戶反映用水(shuǐ)問題和(hé)意見建議，并在問題處理(lǐ)時(shí)限、回複規範等方面實行(xíng)嚴格控制(zhì)和(hé)審核，以确保用戶的各項訴求事事有(yǒu)着落、件件有(yǒu)回音(yīn)。